o que fazemos
Quem somos
A Assu Afroconsumo e Experiência é a primeira consultoria brasileira especializada em marketing de experiência com foco no consumidor negro. Atuando com uma metodologia própria baseada em pesquisa acadêmica, análise cultural e comportamento do consumidor para ajudar marcas a enxergarem o consumo negro não como exceção, mas como uma estratégia de crescimento. Nosso diferencial é transformar diversidade em resultado financeiro e representatividade em retorno.
Trabalhamos com metodologia própria para diagnóstico, estratégia e implementação de processos para transformar a experiência de compra de consumidores negros em um diferencial competitivo mensurável a partir de uma abordagem crítica e orientada por dados, conectando diversidade e lucratividade, promovemos jornadas de compra mais humanas, acolhedoras e eficientes.
Porque um olhar sobre o consumidor negro
Uma necessidade estratégica em um país onde 56% da população se autodeclara negra, ou seja, preta e parda (IBGE, 2022). Esse grupo representa um mercado consumidor significativo e emergente com um poder de compra estimado em R$1,9 trilhão, representando 40% de todo o mercado brasileiro e 20% das classes A e B.
O consumo da população negra não pode ser reduzido a uma questão puramente econômica. É preciso considerar os significados culturais atribuídos às escolhas de consumo, os desafios enfrentados nesse processo e a relação entre identidade e práticas de mercado.
Pessoas negras sofrem racismo em todos os espaços e isto não é diferente em sua jornada de compra, no atendimento na loja e na hora de usar o produto ou serviço comprado. Da mesma forma, não há dúvidas que qualquer situação de racismo é experiência negativa, que pode soar como demarketing, um desestímulo ao uso do produto, frequência à loja e até mesmo, enfraquecimento do relacionamento com a marca.
EQUIPE
DENISE P. SANTOS
Pesquisadora e profissional de marketing com 20 anos de experiência. Mestranda e especialista em comportamento do consumidor, com foco na intersecção entre marketing de experiência, diversidade racial e as práticas do varejo no Brasil, e como o racismo impacta a experiência de compra de consumidores negros em toda a sua jornada de compra, especialmente no ponto de venda.
Busco trazer uma perspectiva nova, mas acima de tudo, crítica, sobre o comportamento do consumidor, aplicando pesquisa transformativa para dar visibilidade a um segmento historicamente invisibilizado e inexplorado, propondo soluções práticas para ambientes de compra mais inclusivos e também mais lucrativos.
A diversidade e a representatividade não são apenas valores éticos, mas também vantagens estratégicas para o mercado.