o que fazemos
Quem somos
A Assú Afroconsumo e Experiência é a primeira consultoria brasileira especializada em marketing de experiência a partir da análise do consumo negro como indicador estratégico de riscos, ineficiências e oportunidades de mercado.
Atuamos na interseção entre comportamento do consumidor, análise cultural, dados e governança para apoiar empresas na construção de experiências mais humanas, eficientes e financeiramente sustentáveis.
Nosso diferencial está em transformar diversidade em estratégia, experiência em resultado mensurável e representatividade em valor de longo prazo para marcas, clientes e sociedade.
Trabalhamos com metodologia própria para diagnóstico, estratégia e implementação de processos para transformar a experiência de compra de consumidores negros em um diferencial competitivo mensurável a partir de uma abordagem crítica e orientada por dados, conectando diversidade e lucratividade, promovemos jornadas de compra mais humanas, acolhedoras e eficientes.
Porque um olhar sobre o consumidor negro
Uma necessidade estratégica em um país onde 56% da população se autodeclara negra, ou seja, preta e parda (IBGE, 2022). Esse grupo representa um mercado consumidor significativo e emergente com um poder de compra estimado em R$1,9 trilhão, representando 40% de todo o mercado brasileiro e 20% das classes A e B.
O consumidor negro representa mais da metade da população brasileira e concentra um dos maiores potenciais de consumo do país.
Mais do que um recorte demográfico, o consumo negro funciona como um stress test da experiência de marca: é onde práticas excludentes, falhas de atendimento, incoerências de discurso e decisões mal governadas aparecem primeiro.
Ignorar esse público não é apenas uma falha ética, é uma decisão de alto risco para negócios que buscam relevância, crescimento sustentável e fortalecimento de marca.
Ao partir desse recorte, ajudamos empresas a corrigirem o sistema como um todo, criando experiências mais consistentes, inclusivas e rentáveis para todos os consumidores
EQUIPE
DENISE P. SANTOS
Pesquisadora e profissional de marketing com 20 anos de experiência. Mestranda e especialista em comportamento do consumidor, com foco na intersecção entre marketing de experiência, diversidade racial e as práticas do varejo no Brasil, e como o racismo impacta a experiência de compra de consumidores negros em toda a sua jornada de compra, especialmente no ponto de venda.
Busco trazer uma perspectiva nova, mas acima de tudo, crítica, sobre o comportamento do consumidor, aplicando pesquisa transformativa para dar visibilidade a um segmento historicamente invisibilizado e inexplorado, propondo soluções práticas para ambientes de compra mais inclusivos e também mais lucrativos.
A diversidade e a representatividade não são apenas valores éticos, mas também vantagens estratégicas para o mercado.